Пол Ефаловски (![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small} efal) wrote,@ 2009-02-01 22:05:00 |
|
Twitter: наблюдения
Предполагаю, что многие уже слышали о новомодном направлении в социальных медиа - микроблоггинге, идеология которого заключается в вопросе "Что вы сейчас делаете?".
Одним из популярных (по большей части на Западе) инструментов микроблоггинга является Twitter.
Я пользуюсь Твиттером около 2 месяцев. Открывая для себя его идеологию и осваивая технологии ведения - мной были сделаны некоторые наблюдения.
Уверен, многие задаются вопросами - зачем мне Твиттер, как его можно использовать, какова стратегии ведения, какова ценность.
Попробуем разобраться...
Создавая твиттер-аккаунт и регистрируясь в сервисе - выберете уникальное имя аккаунта (username). Это подобно доменному имени сайта - уникальное, интересное, простое и понятное в звучании, ассоциативное имя - первый шаг к успешности.
Особенность Твиттера заключается в том, что в username можно использовать Заглавные Буквы - к примеру, Name, nAme, e_Name. Я использую имя - efal.
Адрес вашего микроблогга будет выглядеть следующим образом - http://www.twitter.com/efal. Будем надеятся, что в ближайшей перспективе Твиттер перейдет на более удобную спецификацию адресов - http://efal.twitter.com (как в свое время поступил Livejournal.com)
Вы завели твиттер-аккаунт - что дальше?
Первым делом необходимо в максимальной степени заполнить информацию о вашем Профиле.
Определите - какая аудитория вам интересна. Если вы планируете использовать твиттер среди русскоязычной аудитории, заполнять профиль можно на русском. Соответственно, для английской или мультиязычной аудитории - на английском. В эпоху глобализации, на мой взгляд, более правильный вариант - английское описание информации в Профиле.
Name - таким образом вы представляетесь твиттер-сообществу - это может быть ваше реальное имя, имя вашей компании.
URL - ваш сайт, блог или ресурс, на котором собрана максимальная информация о вас, презентующая и продвигающая вашу персону (или компанию).
One Line Bio - это важный пункт, к которому необходимо отнестись максимально ответственно. Это ваше амплуа! Вы сообщаете аудитории - кто вы есть, ваши профессиональные интересы, о чем вы пишите, чем может быть интересен и полезен ваш твиттер.
Location - лучше задавать в формате "Moscow, Russia"
Обязательно разместите свой twitter-pic (ваш аватар) - крайне эффективны уникальные аватары. В ленте тви-записей, число которых может достигать несколько сотен в минуту, уникальный аватар сообщает пользователям, что вот - написали Вы. Например, я при просмотре тви-ленты могу пропускать какие-то записи, но при виде определенной аватарки, мое внимание на пропустит запись от интересуемого твиттера.
Дизайн твиттера, изображение бэкграунда - не менее важный презентационный элемент. Будьте оригинальны в нем. Это один из способов привлечь аудиторию.
Выбирая изображение бэкграунда, учитывайте особенности отображения на различных разрешениях экрана у различных пользователей, которые будут видеть вашу страницу. Помните, что у вас есть возможность разместить на бэкграунде дополнительную информацию, в т.ч. промо-характера.
Например, на моей странице www.twitter.com/efal - на разрешении 1024х768 выводится просто изображение. На более высоких разрешениях снизу и справа появляются подписи :)
В твиттере www.twitter.com/BTWmarketing - слева присутствует промо-информация (правда, на разрешении 1024 по горизонтали, она влезает не полностью, но контекст отстается.
Таким образом, задавая бэкграунд - тестируйте отображение на различных разрешениях.
В итоге, я описал то, с чего начинается ваш Твиттер. Это действительно важные аспекты вашей презентации, на которые необходимо выделить время. Качественно оформленный Твиттер - как красивая сексуальная женщина (или мужчина), мимо который вы вряд ли сможете пройти, не обратив внимания! :)
Далее рассмотрим некоторые особенности твиттеринга.
Вы пришли в Твиттер, "украсили" свой Профиль. Что дальше? Написали первый твит, добавили друзей, почитали их, кому-то ответили, поигрались неделю и бросили. Возможно, этот инструмент не для вас, вы его просто не поняли. Те, кто остается в сервисе, методом проб и ошибок приходят к пониманию некоторых вещей, осознают ценность ведения Твиттера, продумывают стратегии применения.
В любом случае, все проходят через методы проб и ошибок.
Поэтому ниже я опишу свою текущую модель и наблюдения - надеюсь, информация будет полезной читателю.
При настройке аккаунта обратите внимание на пункт "Protect my updates" - установка галочки означает, что ваши тви-записи смогут видеть только те, кому вы предоставили доступ, одобрив запрос. Зачем это нужно?
Закрытость в данном случае означает - c одной стороны, эксклюзивность, агрегирование исключительно целевой аудитории вашего твиттера, эффект "клуба", с другой стороны - эффективный инструмент получения followers и увеличения их числа (follower - тот, кто читает ваши записи), и контроль качества аудитории.
К примеру, я зашел в ваш твиттер, ознакомился с краткой информацией о вас и очень заинтересовался. Закрытость вашего твиттера и необходимость запроса разрешение на чтения - для меня будет являться усилителем желания быть вашим читателем. Что получаете вы, как владелец закрытого аккаунта - вы получаете запросы от тех, кто заинтересовался вами и имеете возможность контролировать качество своей аудитории.
То есть, условно, вы продаете тренинги или какие-то услуги. Получили запрос от некоего Efal. Далее смотрите его твиттер, информацию о нем. Если он соответствует профилю вашей аудитории - допускаете его в ваш "клуб :)
Тви-записи
Несмотря на то, что Твиттер задает Вам вопрос "Что вы сейчас делаете?", это не означает, что каждые 10 минут Вы должны писать о своих похождениях, лени, скуке, радостях, описание своего быта и т.п. житейских моментов. (Хотя, никто не запрещает вам писать то, о чем вы хотите).
Каждый сам определяет то, о чем писать, с какой частотой и в каком виде. Уверен, единственным мерилом эффективности вашего твиттера является количество ваших followers. Но не заморачивайтесь по поводу количества. Ведь о вас просто может никто не знать.
Как продвинуть (раскрутить, популяризовать) свой твиттер - фоловить! Читайте другие твиттеры, ищите интересные вам, начинайте "следить", то есть френдить. Люди начнут френдить вас взаимно. Кто-то будет ретвитить (то есть пересылать далее) ваши записи, кто-то будет отвечать вам. Особенность Твиттера заключается в том, что все действия в Твиттере - открыты (за исключением direct messages).
Более наглядно это выглядит так.
Я начал вести твиттер. Написал несколько "качественных" записей. Начал фоловить людей. Тот, кого я зафоловил, смотрит на меня, и если я ему интересен - фоловит меня взаимно. Таким образом, получаем, я слежу за 10 твиттерами, за мной следят 9. У каждого из этих 9 твиттеров есть собственная (к примеру, непересекаемая) аудитория. Я написал запись, и кто-то из 9 моих фоловеров ответил мне или ретвитил (опубликовал запись под моим копирайтом) у себя в аккаунте, который помимо меня читает аудитория этого твиттера. В итоге, я, не имея прямого доступа к "друзьям" моего друга, попадаю в их твиттер-ленты. Опс, а это возможность заинтересовать и быть зафоловленым).
Где-то прочел, что нормальный показатель, когда из 10 твиттеров, которые вы зафоловили, 2-3 отвечают Вам взаимностью.
Соотношение - following-folowers (fg-fs) - может быть разным, и грубо говоря, ничего не означает!, потому что:
fg многогратно выше или выше fs - 1) вы может быть просто кому-то неинтересны 2) кто-то просто давно не пользовался твиттером и не видел то, что вы его зафоловили 3) есть твиттеры, которые никого не фоловят, потому что это автоматические rss-новостные ленты или боты 4) вам важно просто следить и получать информацию, взаимный фоловинг вам неважен
fg примерно равен fs - можно сказать, что это в некоторой степени оптимальный результат. Но он необязателен, потому что есть пункт 1.
fg многократно ниже fs - это в некоторой степени нехороший показатель для new social media. Вспомним тысячников в ЖЖ, у которых по несколько тысяч читателей. Сами же они никого не френдят. Что хорошего в том, что вы просто собираете вокруг себя унылую толпу, не давая им никакой обратно связи, пусть даже ощущения обратной связи. Даже если вы вип-персона - обязательно фоловьте взаимно тех, кто к вам попросился. Людям это дает ощущение какой-то их важности, ощущение возможной обратной связи - это надо почувствовать :)
Retweet
Данный инструмент позволяет вам опубликовать в своем аккаунте чью-то (понравившуюся) запись или интересную, важную информацию. Это возможность попасть в журнал того, кого вы не фоловите. Это отличный промо-инструмент - как себя, так и вашего фоловера)
Поэтому применяйте ретвит - это эффект бабочки). Брошенная запись может облететь весь мир за пару минут ;).
Reply to
Данный инструмент позволяет вам отвечать в вашей же публичной ленте на чью-то запись. Важно понимать, что Твиттер - не чат! и не надо его делать чатом. Чаще всего реплаи не несут в себе никакой ценности и ими вы засоряете свою ленту. В некоторых случаях правильнее воспользоваться direct message.
В чем плюс replies - обратная связь и реакция на запись. Всем нам важно слышать ответ на то, что мы написали. Мы же не хотим писать в пустоту)
Мой советы по реплаям (reply) следующий:
- Если есть возможность - не отвечайте методом реплая. Если вам важно, чтобы отвечали вам - расслабьтесь! Если вам не ответили, это не означает, что вас не прочитали.
- Если вы решили сделать реплай - обязательно указывайте контекст. Поясняю. Я написал запись с утра, а мне кто-то вдруг ответил вечером одной репликой. Каким образом мне понять, на что я получил ответ??? С другой стороны, если мы видим в своей ленте кучу бесмысленных реплаев - это начинает раздражать, т.к. мы не понимаем о чем идет речь.
Поэтому при реплай всегда указывайте контекст. Например:
А - опубликовал запись в твиттере: "Опубликовал запись в блоге "Особенности веб-дизайна", ссылка".
Нехороший реплай Б: "Круто!".
Хороший реплай Б: "отличная статья о веб-дизайне!".
В итоге, одна из стратегий качественного твиттеринга:
1. Полное и качественное заполнение Профиля, оформление своего твиттера.
2. Качественный фоловинг.
3. Применение retweet как инструмент распространения информации, селфпромоушена
4. Контекстное употребление reply.
5. Продвигайте свой твиттер, оставляя на него ссылку везде, где есть возможность :)
PS: За кадром остается огромное количество дополнительных твиттер-сервисов.
Я в Твиттере - http://www.twitter.com/efal
Предполагаю, что многие уже слышали о новомодном направлении в социальных медиа - микроблоггинге, идеология которого заключается в вопросе "Что вы сейчас делаете?".
Одним из популярных (по большей части на Западе) инструментов микроблоггинга является Twitter.
Я пользуюсь Твиттером около 2 месяцев. Открывая для себя его идеологию и осваивая технологии ведения - мной были сделаны некоторые наблюдения.
Уверен, многие задаются вопросами - зачем мне Твиттер, как его можно использовать, какова стратегии ведения, какова ценность.
Попробуем разобраться...
Создавая твиттер-аккаунт и регистрируясь в сервисе - выберете уникальное имя аккаунта (username). Это подобно доменному имени сайта - уникальное, интересное, простое и понятное в звучании, ассоциативное имя - первый шаг к успешности.
Особенность Твиттера заключается в том, что в username можно использовать Заглавные Буквы - к примеру, Name, nAme, e_Name. Я использую имя - efal.
Адрес вашего микроблогга будет выглядеть следующим образом - http://www.twitter.com/efal. Будем надеятся, что в ближайшей перспективе Твиттер перейдет на более удобную спецификацию адресов - http://efal.twitter.com (как в свое время поступил Livejournal.com)
Вы завели твиттер-аккаунт - что дальше?
Первым делом необходимо в максимальной степени заполнить информацию о вашем Профиле.
Определите - какая аудитория вам интересна. Если вы планируете использовать твиттер среди русскоязычной аудитории, заполнять профиль можно на русском. Соответственно, для английской или мультиязычной аудитории - на английском. В эпоху глобализации, на мой взгляд, более правильный вариант - английское описание информации в Профиле.
Name - таким образом вы представляетесь твиттер-сообществу - это может быть ваше реальное имя, имя вашей компании.
URL - ваш сайт, блог или ресурс, на котором собрана максимальная информация о вас, презентующая и продвигающая вашу персону (или компанию).
One Line Bio - это важный пункт, к которому необходимо отнестись максимально ответственно. Это ваше амплуа! Вы сообщаете аудитории - кто вы есть, ваши профессиональные интересы, о чем вы пишите, чем может быть интересен и полезен ваш твиттер.
Location - лучше задавать в формате "Moscow, Russia"
Обязательно разместите свой twitter-pic (ваш аватар) - крайне эффективны уникальные аватары. В ленте тви-записей, число которых может достигать несколько сотен в минуту, уникальный аватар сообщает пользователям, что вот - написали Вы. Например, я при просмотре тви-ленты могу пропускать какие-то записи, но при виде определенной аватарки, мое внимание на пропустит запись от интересуемого твиттера.
Дизайн твиттера, изображение бэкграунда - не менее важный презентационный элемент. Будьте оригинальны в нем. Это один из способов привлечь аудиторию.
Выбирая изображение бэкграунда, учитывайте особенности отображения на различных разрешениях экрана у различных пользователей, которые будут видеть вашу страницу. Помните, что у вас есть возможность разместить на бэкграунде дополнительную информацию, в т.ч. промо-характера.
Например, на моей странице www.twitter.com/efal - на разрешении 1024х768 выводится просто изображение. На более высоких разрешениях снизу и справа появляются подписи :)
В твиттере www.twitter.com/BTWmarketing - слева присутствует промо-информация (правда, на разрешении 1024 по горизонтали, она влезает не полностью, но контекст отстается.
Таким образом, задавая бэкграунд - тестируйте отображение на различных разрешениях.
В итоге, я описал то, с чего начинается ваш Твиттер. Это действительно важные аспекты вашей презентации, на которые необходимо выделить время. Качественно оформленный Твиттер - как красивая сексуальная женщина (или мужчина), мимо который вы вряд ли сможете пройти, не обратив внимания! :)
Далее рассмотрим некоторые особенности твиттеринга.
Вы пришли в Твиттер, "украсили" свой Профиль. Что дальше? Написали первый твит, добавили друзей, почитали их, кому-то ответили, поигрались неделю и бросили. Возможно, этот инструмент не для вас, вы его просто не поняли. Те, кто остается в сервисе, методом проб и ошибок приходят к пониманию некоторых вещей, осознают ценность ведения Твиттера, продумывают стратегии применения.
В любом случае, все проходят через методы проб и ошибок.
Поэтому ниже я опишу свою текущую модель и наблюдения - надеюсь, информация будет полезной читателю.
При настройке аккаунта обратите внимание на пункт "Protect my updates" - установка галочки означает, что ваши тви-записи смогут видеть только те, кому вы предоставили доступ, одобрив запрос. Зачем это нужно?
Закрытость в данном случае означает - c одной стороны, эксклюзивность, агрегирование исключительно целевой аудитории вашего твиттера, эффект "клуба", с другой стороны - эффективный инструмент получения followers и увеличения их числа (follower - тот, кто читает ваши записи), и контроль качества аудитории.
К примеру, я зашел в ваш твиттер, ознакомился с краткой информацией о вас и очень заинтересовался. Закрытость вашего твиттера и необходимость запроса разрешение на чтения - для меня будет являться усилителем желания быть вашим читателем. Что получаете вы, как владелец закрытого аккаунта - вы получаете запросы от тех, кто заинтересовался вами и имеете возможность контролировать качество своей аудитории.
То есть, условно, вы продаете тренинги или какие-то услуги. Получили запрос от некоего Efal. Далее смотрите его твиттер, информацию о нем. Если он соответствует профилю вашей аудитории - допускаете его в ваш "клуб :)
Тви-записи
Несмотря на то, что Твиттер задает Вам вопрос "Что вы сейчас делаете?", это не означает, что каждые 10 минут Вы должны писать о своих похождениях, лени, скуке, радостях, описание своего быта и т.п. житейских моментов. (Хотя, никто не запрещает вам писать то, о чем вы хотите).
Каждый сам определяет то, о чем писать, с какой частотой и в каком виде. Уверен, единственным мерилом эффективности вашего твиттера является количество ваших followers. Но не заморачивайтесь по поводу количества. Ведь о вас просто может никто не знать.
Как продвинуть (раскрутить, популяризовать) свой твиттер - фоловить! Читайте другие твиттеры, ищите интересные вам, начинайте "следить", то есть френдить. Люди начнут френдить вас взаимно. Кто-то будет ретвитить (то есть пересылать далее) ваши записи, кто-то будет отвечать вам. Особенность Твиттера заключается в том, что все действия в Твиттере - открыты (за исключением direct messages).
Более наглядно это выглядит так.
Я начал вести твиттер. Написал несколько "качественных" записей. Начал фоловить людей. Тот, кого я зафоловил, смотрит на меня, и если я ему интересен - фоловит меня взаимно. Таким образом, получаем, я слежу за 10 твиттерами, за мной следят 9. У каждого из этих 9 твиттеров есть собственная (к примеру, непересекаемая) аудитория. Я написал запись, и кто-то из 9 моих фоловеров ответил мне или ретвитил (опубликовал запись под моим копирайтом) у себя в аккаунте, который помимо меня читает аудитория этого твиттера. В итоге, я, не имея прямого доступа к "друзьям" моего друга, попадаю в их твиттер-ленты. Опс, а это возможность заинтересовать и быть зафоловленым).
Где-то прочел, что нормальный показатель, когда из 10 твиттеров, которые вы зафоловили, 2-3 отвечают Вам взаимностью.
Соотношение - following-folowers (fg-fs) - может быть разным, и грубо говоря, ничего не означает!, потому что:
fg многогратно выше или выше fs - 1) вы может быть просто кому-то неинтересны 2) кто-то просто давно не пользовался твиттером и не видел то, что вы его зафоловили 3) есть твиттеры, которые никого не фоловят, потому что это автоматические rss-новостные ленты или боты 4) вам важно просто следить и получать информацию, взаимный фоловинг вам неважен
fg примерно равен fs - можно сказать, что это в некоторой степени оптимальный результат. Но он необязателен, потому что есть пункт 1.
fg многократно ниже fs - это в некоторой степени нехороший показатель для new social media. Вспомним тысячников в ЖЖ, у которых по несколько тысяч читателей. Сами же они никого не френдят. Что хорошего в том, что вы просто собираете вокруг себя унылую толпу, не давая им никакой обратно связи, пусть даже ощущения обратной связи. Даже если вы вип-персона - обязательно фоловьте взаимно тех, кто к вам попросился. Людям это дает ощущение какой-то их важности, ощущение возможной обратной связи - это надо почувствовать :)
Retweet
Данный инструмент позволяет вам опубликовать в своем аккаунте чью-то (понравившуюся) запись или интересную, важную информацию. Это возможность попасть в журнал того, кого вы не фоловите. Это отличный промо-инструмент - как себя, так и вашего фоловера)
Поэтому применяйте ретвит - это эффект бабочки). Брошенная запись может облететь весь мир за пару минут ;).
Reply to
Данный инструмент позволяет вам отвечать в вашей же публичной ленте на чью-то запись. Важно понимать, что Твиттер - не чат! и не надо его делать чатом. Чаще всего реплаи не несут в себе никакой ценности и ими вы засоряете свою ленту. В некоторых случаях правильнее воспользоваться direct message.
В чем плюс replies - обратная связь и реакция на запись. Всем нам важно слышать ответ на то, что мы написали. Мы же не хотим писать в пустоту)
Мой советы по реплаям (reply) следующий:
- Если есть возможность - не отвечайте методом реплая. Если вам важно, чтобы отвечали вам - расслабьтесь! Если вам не ответили, это не означает, что вас не прочитали.
- Если вы решили сделать реплай - обязательно указывайте контекст. Поясняю. Я написал запись с утра, а мне кто-то вдруг ответил вечером одной репликой. Каким образом мне понять, на что я получил ответ??? С другой стороны, если мы видим в своей ленте кучу бесмысленных реплаев - это начинает раздражать, т.к. мы не понимаем о чем идет речь.
Поэтому при реплай всегда указывайте контекст. Например:
А - опубликовал запись в твиттере: "Опубликовал запись в блоге "Особенности веб-дизайна", ссылка".
Нехороший реплай Б: "Круто!".
Хороший реплай Б: "отличная статья о веб-дизайне!".
В итоге, одна из стратегий качественного твиттеринга:
1. Полное и качественное заполнение Профиля, оформление своего твиттера.
2. Качественный фоловинг.
3. Применение retweet как инструмент распространения информации, селфпромоушена
4. Контекстное употребление reply.
5. Продвигайте свой твиттер, оставляя на него ссылку везде, где есть возможность :)
PS: За кадром остается огромное количество дополнительных твиттер-сервисов.
Я в Твиттере - http://www.twitter.com/efal
